Moderaciones con pausado

Consultar moderaciones con item pausados

Realiza una búsqueda de publicaciones con status: paused y el tag moderation_penalty. Para activarla, debes realizar un PUT a /items con status: active, ya que este tipo de moderación preventiva solo pausa la publicación.

Ejemplo:

curl -X GET -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN'
https://api.mercadolibre.com/users/0123456789/items/search?tags=moderation_penalty&status=paused

Respuesta:

{
  "seller_id": "0123456789",
  "paging": {...},
  "results": [
    "MLA1147839589",
    "MLA1148439168",
    "MLA1149506534",
    "MLA1157034561",
    "MLA1164314507",
    "MLA1173423437"
  ],
  "orders": [...],
  "available_orders": [...]
}

Cuando identifiques estos ítems, debes consultar sus moderaciones. Por ejemplo:

Moderación por cambio inusual de precio

Llamada:

curl -L -X GET -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN'
https://api.mercadolibre.com/moderations/last_moderation/$MODERATION_REFERENCE_ID

Ejemplo:

curl -L -X GET -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN'
https://api.mercadolibre.com/moderations/last_moderation/MLA926647862-ITM

Respuesta:

[
  {
    "name": "PAUSED_PREVENTION_PRICE",
    "date_created": "2022-10-25 15:57:46.0",
    "wordings": [
      {
        "type": "REASON",
        "value": "La pausamos porque detectamos un cambio inusual en su precio. Verificá el valor antes de reactivarla. Una vez que lo hagas, quedará activa en unos minutos."
      },
      {
        "type": "REMEDY",
        "value": "Inactiva para revisar. La pausamos porque detectamos un cambio inusual en su precio. Verificá el valor antes de reactivarla. Una vez que lo hagas, quedará activa en unos minutos."
      }
    ],
    "evidence": [
      {
        "text_matched": "El precio alertado es 77393.720000",
        "section_name": "item"
      }
    ]
  }
]

En este caso te recomendamos dar el accionable al vendedor de corregir precio y activar el ítem.

Moderación de ítem sin ventas

Los ítems sin ventas y/o sin visitas también podrán ser pausados por Mercado Libre para evitar afectar la reputación del vendedor.
Ejecutando la misma llamada anterior, obtenemos información sobre este tipo de moderación.

Conoce cómo gestionar las publicaciones que no tuvieron ventas en un largo periodo de tiempo.

Ejemplo:

curl -L -X GET -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN'
https://api.mercadolibre.com/moderations/last_moderation/MLA123444123-ITM

Respuesta:

[
  {
    "name": "ABANDONED_ITEM_PERFORMANCE_WARNING",
    "date_created": "2024-10-07 15:57:46.0",
    "wordings": [
      {
        "type": "REASON",
        "value": "La pausamos porque no tuvo ventas durante un largo periodo de tiempo. Lo hicimos para ayudarte en la gestión y evitarte cancelaciones.",
        "section_focus": "default"
      },
      {
        "type": "REMEDY",
        "value": "Inactiva para revisar. Si todavía querés vender tu publicación, revisala para verificar que esté actualizada y reactivala para que vuelva a estar a la venta, o podés eliminarla si ya no vendés."
      }
    ],
    "evidence": [
      {
        "text_matched": "Moderado por un proceso interno del usecase: abandoned-item-performance y la ejecución abandoned-item-performance_STANDARD",
        "section_name": "item"
      }
    ]
  }
]

En este caso te recomendamos dar el accionable al vendedor de revisar la publicación para verificar que esté actualizada y reactivarla para que vuelva a estar a la venta o eliminarla si ya no vende.

Carga de imágenes por URL

Al crear un nuevo ítem y subir imágenes mediante URLs (source), Mercado Libre necesita descargar y validar las imágenes antes de activar la publicación. Durante ese proceso, el estado del ítem será:

1- Para publicaciones de Marketplace:

• status: "paused"
• sub_status: "picture_download_pending"

2- Para publicaciones de Inmuebles y Vehículos:

• Si el vendedor tiene user_type = "normal":
  • status: "paused"
  • sub_status: "picture_download_pending"
• Si el vendedor tiene user_type = "real_estate_agency" o "car_dealer":
  • status: "not_yet_active"
  • sub_status: "picture_download_pending"

Activación automática: Cuando las imágenes se descargan correctamente y cumplen con los requisitos, la publicación se activa automáticamente con: status: "active"

Casos en los que el ítem será moderado

Si las imágenes:

• No pueden descargarse dentro de un período determinado, o
• Se descargan pero no cumplen con las dimensiones mínimas requeridas,
  entonces el ítem será moderado con:
  • status: "under_review"
  • sub_status: "picture_download_pending"

En los casos donde las imágenes no puedan descargarse luego de un período de tiempo definido o que la imagen descargada esté por debajo de las dimensiones mínimas esperadas, el ítem quedará moderado con status: “under_review” y sub_status: “picture_download_pending”.

Recuerda que cada imagen será válida siempre que su dimensión sea como mínimo de 250px en ambos lados (width y height) y al menos un lado de más de 500px.

Si la imagen no puede descargarse luego de un período de tiempo definido, el ítem quedará moderado con status: under_review, sub_status: picture_downloading_pending.

Respuesta:

[
  {
    "name": "PICTURE_DOWNLOAD_PENDING",
    "date_created": "2025-05-01 02:00:38.0",
    "wordings": [
      {
        "type": "REMEDY",
        "value": "La foto no se cargó correctamente. Corrígela para reactivar tu publicación."
      },
      {
        "type": "REASON",
        "value": "La foto no se cargó correctamente. Corregila para reactivar tu publicación."
      }
    ],
    "evidence": [
      {
        "text_matched": "MLA2087670262",
        "section_name": "item"
      }
    ]
  }
]

En este caso te recomendamos dar el accionable al vendedor cargar nuevamente su imagen de portada ya que no pudo ser procesada (link inválido de imagen).

Siguiente: Diagnóstico de imágenes.