Gestión de mensajes

Parámetros

message_id: ID del mensaje.
date_created: fecha de creación.
date: fecha en que se guarda el mensaje.
date_received: fecha en que se recibió el mensaje.
date_available: fecha en el que el mensaje ha pasado por moderación.
date_notified: fecha en el que el mensaje ha sido notificado a la contraparte.
date_read: fecha en el que el mensaje fue leído por la contraparte.
from: quién envía el mensaje.
user_id: ID del usuario que envió el mensaje.
to: quién recibe el mensaje.
user_id: ID del usuario que recibió el mensaje.
subject: subject del email.
text: texto del mensaje.
plain: texto plano del mensaje.
attachments: archivos adjuntos.
attachments_validations: validaciones de adjuntos.
invalid_size: si el tamaño del adjunto es inválido.
invalid_extension: extensión del adjunto inválido.
internal_error: error interno.
site_id: sitio de Mercado Libre (MLA, MLB, etc.).
message_resources: contiene una lista con IDs relacionados al mensaje, describiendo a qué recurso pertenece cada uno.
status: estado del mensaje (available - moderated - rejected - pending_translation).
moderation.status: resultado del proceso de moderación.

• clean
• rejected
• pending: para casos que la moderación está en proceso
• non_moderated: para casos viejos que no aplicó la moderación

moderation.date_moderated: fecha en que se impactó la información de moderación.

moderation.source: modalidad de la moderación.

moderation.reason: razón por la cual se moderó el mensaje. Actualmente, esta moderación puede ser por lenguaje inapropiadoa (OUT_OF_PLACE_LANGUAGE), por link de redes sociales (SOCIAL_NETWORK_LINK), links acortados (LINK_SHORT_URL), por ser un mensaje automático de integrador (AUTOMATIC_MESSAGE), por información personal (PERSONAL_DATA), links de Mercado Pago (LINK_MERCADOPAGO) o por evasiones al reclamo (EVASION_CLAIM_SELLER).

Obtener mensajes por pack

Para conocer el pack_id, debes obtenerlo en la respuesta de /orders/$ORDER_ID. En caso que el pack id sea null, debes tomar por defecto el order id, manteniendo el recurso /packs. Los mensajes moderados por la contraparte no serán visibles y sí podrán verse los mensajes propios.

Llamada:

curl -X GET -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN' https://api.mercadolibre.com/messages/packs/$PACK_ID/sellers/$USER_ID?tag=post_sale

Ejemplo:

curl -X GET -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN' https://api.mercadolibre.com/messages/packs/2000000089077943/sellers/415458330?limit=2&offset=1?tag=post_sale

Respuesta:

{
   "paging":{
      "limit":10,
      "offset":0,
      "total":3
   },
   "conversation_status":{
        "path": "/packs/2000000089077943/seller/415458330",
        "status": "active",
        "substatus": null,
        "status_date": "2020-12-05T20:01:46.000Z",
        "status_update_allowed": false,
        "claim_id": null,
        "shipping_id": null
    },
   "messages":[
      {
         "id":"fd1d2e37ad004ede9e0bf25d1215002d",
         "site_id":"MLB",
         "client_id":123456789,
         "from":{
            "user_id": 123456789000,
         },
         "to":{
            "user_id": 2332423234,
         },
         "status":"available",
         "subject":null,
         "text":"Mensaje de test",
         "message_date":{
            "received":"2020-12-05T20:01:46.000Z",
            "available":"2020-12-05T20:01:46.000Z",
            "notified":"2020-12-05T20:01:46.000Z",
            "created":"2020-12-05T20:01:46.000Z",
            "read":null
         },
         "message_moderation":{
            "status":"clean",
            "reason":null,
            "source":"online",
            "moderation_date":"2020-12-05T20:01:46.000Z"
         },
         "message_attachments":null,
         "message_resources":[
            {
               "id":"000011122344",
               "name":"packs"
            },
            {
               "id":"475684066",
               "name":"sellers"
            }
         ],
         "conversation_first_message":false
      }
   ],
   "seller_max_message_length":350,
   "buyer_max_message_length":3500
}

Errores

Obtener mensajes por ID

Para conocer los mensajes asociados a un pack, deberás hacer una consulta al recurso /messages. 

Llamada:

curl -X GET -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN' https://api.mercadolibre.com/messages/$MESSAGE_ID?tag=post_sale

Ejemplo de respuesta sin header:

{
  "message_id": "0033b582a1474fa98c02d229abcec43c",
  "date_received": "2016-09-01T05:15:25.821Z",
  "date": "2016-09-01T05:15:25.821Z",
  "date_available": "2016-09-01T05:15:25.821Z",
  "date_notified": "2016-09-01T05:17:42.945Z",
  "date_read": "2016-09-01T21:31:19.606Z",
  "from": {
    "user_id": 123456789,
  },
  "to": [
    
      "user_id": 123456780,    
  ],
  "subject": "Test Item subject",
  "text": {
    "plain": "Ejemplo de texto"
  },
  "attachments": [
    {}
  ],
  "attachments_validations": {
    "invalid_size": [
    ],
    "invalid_extension": [
    ],
    "forbidden": [
    ],
    "internal_error": [
    
  },
  "site_id": "MLA",
  "resource": "orders",
  "resource_id": "1234567871",
  "status": "available",
  "moderation": {
  	"status": "clean",
      "date_moderated": "2019-03-13T09:34:26.450-04:00",
      "source": "online"

  
}

Ejemplo de respuesta actualizada (con header):

{
	"paging": null,
	"conversation_status": null,
	"messages": [{
		"id": "fd1d2e37ad004ede9e0bf25d1215002d",
		"site_id": "MLB",
		"client_id": 123456789,
		"from": {
			"user_id": 123456789000
		},
		"to": {
			"user_id": 2332423234
		},
		"status": "available",
		"subject": null,
		"text": "Mensaje de test",
		"message_date": {
			"received": "2020-12-05T20:01:46.000Z",
			"available": "2020-12-05T20:01:46.000Z",
			"notified": "2020-12-05T20:01:46.000Z",
			"created": "2020-12-05T20:01:46.000Z",
			"read": null
		},
		"message_moderation": {
			"status": "clean",
			"reason": null,
			"source": "online",
			"moderation_date": "2020-12-05T20:01:46.000Z"
		},
		"message_attachments": null,
		"message_resources": [{
				"id": "000011122344",
				"name": "packs"
			},
			{
				"id": "475684066",
				"name": "sellers"
			}
		],
		"conversation_first_message": false
	}]
}

Errores

Crear mensajes para un comprador

Para enviar un mensaje a tu comprador, tienes un límite de 350 caracteres y recuerda que permitimos aquellos caracteres incluidos en la norma ISO-8859-1 latin1 y los emoticones de esta lista.

Llamada:

curl -X POST -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN' https://api.mercadolibre.com/messages/packs/$PACK_ID/sellers/$USER_ID?tag=post_sale

Ejemplo:

curl -X POST -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN' -H 'cache-control: no-cache' \
  -H 'content-type: application/json' \
  -H 'postman-token: 167b4f47-cb87-2b27-2a3c-cfb012df9314' \
  -H 'x-client-id: 8794217632667367' \
  -d 
{
	"from": {
		"user_id": "415458330",
	},
	"to": {
		"user_id": "415460047"
	},
	"text": "Test message ToUserId 2",
	"attachments": ["415460047_a96d8dea-38cd-4402-938e-80a1c134fc5d.pdf"]
}
https://api.mercadolibre.com/messages/packs/2000000089077943/sellers/415458330?tag=post_sale

Errores

{
    "status_code": 403,
    "code": "forbidden",
    "message": "blocked_conversation_send_message_forbidden"
}

Cargar y guardar adjuntos

Para adjuntar un archivo dentro del mensaje primero deberá ser guardado. Luego, cuando se envía un adjunto, se devuelve el id del archivo como respuesta.

Llamada:

curl -X POST -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN' https://api.mercadolibre.com/messages/attachments?tag=post_sale&site_id=SITE_ID

Ejemplo:

curl -X POST \
  'https://api.mercadolibre.com/messages/attachments?tag=post_sale&site_id=MLA
' \
  -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN'
  -H 'content-type: multipart/form-data;' \
  -F 'file=@/home/user/.../Adjunto.jpg'

En este caso el servidor responderá con un JSON que contendrá el id del archivo en caso que el request haya sido exitoso.

Respuesta:

{
  "id": "210438685_59f0f034-db1b-4ea6-8c5e-1d34e2092482.jpg"
}

Obtener adjunto

Para obtener un mensaje adjunto se deberá hacer una llamada GET.

Llamada:

curl -X GET -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN' https://api.mercadolibre.com/messages/attachments/$ATTCHMENT_ID?tag=post_sale&site_id=SITE_ID

Ejemplo:

curl -X GET -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN' https://api.mercadolibre.com/messages/attachments/76601286_5946e4c4-168a-45fd-945e-b8f0c306c58d.png?tag=post_sale&site_id=MLA

Respuesta:

Si el request es exitoso, la llamada devolverá el archivo solicitado. En caso de que no sea posible acceder al archivo la respuesta del servidor será la siguiente:

Siguiente: Mensajes pendientes.